中东是春风康明斯在海外最重要的区域商场之一，也是竞赛较为剧烈的国际商场，当地国际形势杂乱，法规变化频频。

今日给我们讲则故事，故事就发作在如此布景下的中东。

 
故事发作地址

设拉子镇

故事主人翁

春风康明斯海外销服人员  李珞铭

故事原因

设拉子镇50辆客车呈现发动机油水混合的状况，当地效劳人员未能处理……

动态黑色音符

临危受命 万里驰援

接到宇通客车公司驻中东作业人员“紧急”，春风康明斯营销公司海外事业部当即组织团队，分工协作，对相关数据信息进行了收集剖析，一起断定了后续应对办法。

花开两朵，各表一枝。作为海外销服人员，李珞铭立刻向宇通客车海外现场负责人了解状况，拟定毛病现场处理预案，并火速赶往现场。

走出机舱，当地高达40多摄氏度的气温就给李珞铭来了个下马威。阵阵热风夹杂着尘埃袭来，窒息感重重包围了整个身体，说不出的难过。再加之人在异乡的孤独感，让李珞铭心头难安，乃至曲折难眠，也不由对即将展开的客户效劳作业划上了问号。

所幸，微信群里团队成员们发来的关心和问好，毛病剖析团队收集到的最新信息和毛病原因的进一步剖析等，让李珞铭的心间涌起一股热流，也瞬间有了决心：他不是一个人在战役，他的背面有团队的支撑！

第二天天刚亮，李珞铭就开端了准备作业。但是，故事情节往往难以预料……

当来到现场后，面临客户的质疑，李珞铭没有测验去解说，他耐心肠等着客户发泄完自己的心情，还当令递上一杯水，请客户润润嗓。总算，客户赞同让李珞铭先进行检修。

除锈器（水滤）进出水阀门开关、油底壳机油状况、冷却管路、水滤芯……通过一系列查看，李珞铭心中有数，取下一台毛病机上的水滤递给客户。

“先生，请问这个水滤是什么时分替换的？”

“3天前刚换的。”

李珞铭回身把水滤递给死后的效劳商：“兄弟，帮助锯开它”。客户和效劳商满脸惊诧，但效劳商仍是接过水滤锯了起来。水滤器被翻开的一瞬，客户瞬间缄默沉静了下来——水滤器芯内满是厚厚的“黄泥”！随后又当场选取了四台车的水滤，锯开后的状况迥然不同。

问题得到顺畅处理，客户的肝火也云消雾散，满脸都写着信服，拉着李珞铭的手连连称誉。  

拯救口碑  赢来赞誉

毛病扫除后，李珞铭抓住时机，主张为海外效劳商和客户进行发动机冷却体系维护保养的体系训练，得到客户的怅然答应和大力支撑，专门组织会议室，悉数效劳保养人员参与。

从客户诚挚的目光，李珞铭看到了他们对春风康明斯产品和效劳的观点已然改变，对这次万里驰援效劳十分满意，这种目光让李珞铭结壮而骄傲。

过后，宇通及其效劳商作业人员对春风康明斯的效劳也充满了赞誉之词：

“你们的效劳比欧洲产品的效劳更及时！”

“你们的产品质量一向很安稳，十分不错！”